Mijn mooiste project…

Mijn mooiste project… was de lelijkste website.
Met de meeste impact ooit.
Voor één persoon.

Iemand om wie ik enorm veel gaf lag in het verzorgingstehuis.
Niet echt een toppunt van gezelligheid. En hij hield wel van mensen om zich heen.
Een kleine uitdaging dus: Hoe krijg je het voor elkaar dat:

• Er iedere dag bezoek komt.
• Niet iedereen op hetzelfde moment komt.
• We weten welke gaten er nog te dichten zijn.

Omdat het niet om een verblijf van een paar weken ging, was handmatig bijhouden geen optie.
Telefoontjes over bezoektijden, de agenda’s naast elkaar leggen, schuiven met afspraken.
Dat zagen we niet gebeuren.
Een beetje automatisering zou een hoop tijd schelen.

En dat herken je vast: Als iets te lastig wordt, haken mensen af.
Of zoals Dr. BJ Fogg ons leerde met zijn Behavior Model: Of gedrag plaatsvindt hangt af van drie dingen:

• Motivation
• Ability
• Prompts

Aan de motivatie om langs te komen kon ik niet zo veel veranderen.
En dat hoefde gelukkig ook niet. Wat je in een leven investeert zie je aan het einde daarvan weer terug.
De prompts die kwamen vanzelf voorbij. Tijdens gesprekjes over hoe het gaat, tijdens verjaardagen, wanneer je bekenden tegenkomt in de stad.

Maar aan de “Ability” was wel iets te doen. Makkelijker maken, daar zit ik op. Daar ben ik van.
Het gaat maar om 3 dingen:

• Voor wie is deze website?
• Wat wil diegene doen?
• Is dat makkelijk genoeg?

Dus maakte ik een simpele site.
opbezoekbijjan.nl
Geen wachtwoorden. Geen uitleg nodig.
Je kon in één klik een tijd prikken en zag meteen wat er nog vrij was.

Dat was alles. En meer was ook niet nodig.

Bezoek kwam beter verspreid, vaker en makkelijker.
En voor hem maakte het álles uit.

Het deed me beseffen: technologie hoeft niet mooi te zijn om iets moois te doen.