Complexe diensten eenvoudig en toegankelijk maken.
Ik ben Jan-Willem, freelance senior UX- en interaction designer. Ik help teams om digitale diensten zo te ontwerpen dat iedereen ze snapt. Of het nu gaat om een aanvraag, een abonnement, een inlog of een persoonlijke omgeving. Mijn keuzes onderbouw ik met onderzoek en testen. Toegankelijk is bij mij geen extra, maar de standaard.
Inzetbaar als UX-lead, voor een langer project of voor een gerichte klus.
Wanneer ik van pas kom
Je dienst groeit mee met regels, uitzonderingen en systemen die niet goed op elkaar aansluiten. Voor de gebruiker voelt het als een doolhof: te veel stappen, vage foutmeldingen, een inlog die hapert.
Ik zoek uit waar mensen vastlopen en bepaal met het team wat eerst aandacht moet krijgen. Daarna maak ik het concreet: flows, prototypes, teksten en componenten die developers kunnen bouwen.
Hoe ik kijk
Voor wie is dit? Wat wil diegene doen? Is dat makkelijk genoeg?
Waar ik goed in ben
- Toegankelijkheid (WCAG) en inclusief ontwerpen
- Gebruikersonderzoek en usabilitytests
- Interaction design, flows en prototypes
- Klantreizen en serviceflows
- Design systems en componentdocumentatie
- Inloggen, formulieren en toestemming: minder frictie, zonder in te leveren op veiligheid
- UX voor meerdere talen en markten
Ervaring
Zorg (Medipoint, ONVZ), onderwijs (Hogeschool Utrecht), publiek belang (Nederlands Veteranen Instituut, Floriade), en grootschalige platforms (Hunkemöller, GAMMA, bol.com).
Loopt je dienst ergens vast?
Of zoek je tijdelijk een senior UX’er in je team? Laten we kort kennismaken en kijken wat er nodig is.